FAQ

GÉNÉRAL

Qu'est-ce qui distingue Outdoor Refinements des autres ?

Outdoor Refinements est une marque détenue par JULIEN INC. et hérite de plus de 75 ans de savoir-faire dans la transformation de l'acier inoxydable. Toutes nos cuisines extérieures sont conçues et fabriquées selon les normes les plus élevées de l'industrie, mais elles sont également fabriquées à la main localement, dans la magnifique ville de Québec (Canada).

OÙ PUIS-JE TROUVER LES PRODUITS OUTDOOR REFINEMENTS ?

Nos produits sont disponibles via un vaste réseau de distribution. Vous pouvez utiliser notre outil pour localiser le détaillant autorisé le plus proche de votre emplacement.

QUE COUVRE LA GARANTIE ?

Les termes de garantie d'Outdoor Refinements peuvent différer d'une catégorie de produits à une autre. Consultez notre page de garanties pour des détails supplémentaires concernant les produits.

L'ACIER INOXYDABLE EST-IL ÉCOLOGIQUE ?

Oui. En plus d'avoir une durée de vie illimitée en raison de sa résistance, l'acier inoxydable est recyclable et provient principalement d'une source recyclée à l'échelle mondiale. Choisir l'acier inoxydable est une excellente façon de soutenir un environnement durable et la protection des ressources naturelles.

QUELLE QUALITÉ D'ACIER INOXYDABLE UTILISE OUTDOOR REFINEMENTS ?

Toutes nos cuisines sont fabriquées à partir d'acier inoxydable de qualité 304 (18/10), ce qui garantit une excellente résistance à la corrosion. Nous proposons également de l'acier inoxydable de qualité marine 316, qui offre une résistance encore plus grande et convient aux climats côtiers.

QUELLE ÉPAISSEUR D'ACIER INOXYDABLE EST UTILISÉE DANS LES PRODUITS OUTDOOR REFINEMENTS ?

Nous utilisons de l'acier inoxydable commercial de calibre 18 (18-gauge) dans nos produits.

QUELLE FINITION D'ACIER INOXYDABLE EST UTILISÉE SUR LES PRODUITS OUTDOOR REFINEMENTS ?

Toutes nos cuisines ont une finition brossée #4, qui est un brossage linéaire léger.

QU'est-ce qui est COUVert par LA GARANTIE ?

Outdoor Refinements peut, à sa seule discrétion, réparer, remplacer ou ajuster des produits ou des composants défectueux afin de les ramener en bon état. Consultez nos garanties pour des détails spécifiques à vos produits.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON POUR UNE CUISINE EXTÉRIEURE ?

Certaines de nos cuisines standard sont en stock, une fois votre commande passée, ces produits seront expédiés dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. La disponibilité des stocks est visible sur les pages de produits pour tous nos articles. En ce qui concerne les produits sur mesure, un délai de 8 à 10 semaines est à prévoir.

ENTRETIEN

COMMENT ENTRETENIR MON ÉVIER EN ACIER INOXYDABLE ?

Entretien régulier : Il est impossible d’user l’acier inoxydable par un nettoyage trop fréquent. Il s’agit même de la meilleure façon de préserver ses attributs de résistance à la corrosion et son esthétisme. Pour son entretien régulier, il suffit d’utiliser un chiffon doux et une eau savonneuse.

Comment nettoyer des égratignures : Afin d’atténuer l’apparence d’égratignures sur l’acier inoxydable, frottez délicatement la surface dans le sens du grain avec un tampon à récurer légèrement abrasif tel que « 3M Scotch-Brite® (bleu) ». Cela vous permettra d’aligner et mélanger les nouvelles égratignures avec le fini d’origine. Afin d’éviter leur formation, nous recommandons l’utilisation d’une grille pour le fond du bassin, disponible chez votre détaillant d’éviers.

JE VOIS DES TRACES DE ROUILLE DANS MON ÉVIER, EST-CE QUE ÇA SE NETTOIE ?

Comme l’acier inoxydable n’oxyde pas, les traces de rouilles qui peuvent être aperçus sur ce matériau sont des dépôts de rouille en surface (ex. cannes ou poêle en fonte laissé dans le fond de l’évier). Il suffit de frotter délicatement la surface dans le sens du grain avec un tampon à récurer légèrement abrasif tel que « 3M Scotch-Brite® (bleu) » afin d’éliminer toutes les traces.

QUELS PRODUITS JE DOIS ÉVITER D’UTILISER DANS MON ÉVIER ?

Veillez à ne pas utiliser des produits à base d’acide ou de chlore dans votre évier ou cuisine extérieur : L’acier inoxydable est vulnérable face aux acides hydrochloriques, sulfuriques, autres acides forts. Évitez donc l’utilisation de solvants, eau de javel de construction, produits chimiques de construction, etc.


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